Política de envío

Nuestra política de envío se actualizó por última vez el [1 / 10/  2025]

TIEMPOS DE PROCESAMIENTOS DE ENVÍOS

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Los pedidos no se envían ni entregan los domingos, ni festivos.

En caso de estar experimentando un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Espere días adicionales en tránsito para la entrega. En caso que ocurra un retraso significativo en el envío de su pedido, nos comunicaremos con usted por correo electrónico o por teléfono.

TARIFAS DE ENVÍO Y ESTIMACIONES DE ENTREGA

Los gastos de envío de sus pedidos son calculados de la siguiente manera:

Compras en Bogotá: el mismo día, al siguiente día

Costo de envío: $ 15.000

Compras en el resto de Colombia: tres días hábiles

Costo de envío nacional: $ 30.000

Compras a las Regiones América del Norte, Central o Sudamérica: 1 semana

Método de envío: Fedex Estándar Internacional USD $ 75

Compras a Europa: 1 semana y media

Método de envío: Fedex Estándar Internacional USD $ 120

*** Ocasionalmente pueden producirse retrasos en la entrega.

CONFIRMACIÓN DE ENVÍO Y SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado su pedido con su número de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas.

DAÑOS Y PERJUICIOS

marianashuk.com no es responsable de ningún producto dañado o perdido durante el envío. Si recibió su pedido dañado, comuníquese con el transportista del envío para presentar un reclamo.

Guarde todos los materiales de embalaje y productos dañados antes de presentar un reclamo.

CONTÁCTENOS

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de envío, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a info@marianashuk.com o por correo postal utilizando los detalles que se proporcionan a continuación: Mariana Shuk [Re: Oficial de Cumplimiento de Privacidad] Calle 81A # 8-31 en Bogotá D.C. Colombia. Código Postal: 110221