Política de reembolso

Nuestra política tiene una duración de 60 días. Si han pasado 60 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.

ARTÍCULOS ADICIONALES QUE NO SE PUEDEN DEVOLVER:

Tarjetas de regalo.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si aplica):

Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nuestro error.
Cualquier artículo devuelto más de 60 días después de la entrega.

REEMBOLSOS (SI APLICA)

Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un número determinado de días.

REEMBOLSOS ATRASADOS O NO RECIBIDOS (SI APLICA)

Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria. Luego contacta a la empresa de tu tarjeta de crédito; puede tardar algún tiempo antes de que tu reembolso se refleje oficialmente. Después, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso se publique. Si ya hiciste todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a info@marianashuk.com.

ARTÍCULOS EN OFERTA (SI APLICA)

Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados; lamentablemente los artículos en oferta no pueden serlo.

CAMBIOS (SI APLICA)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a info@marianashuk.com y envía tu artículo a: Mariana Shuk, Calle 81a # 8-31, 110221 Bogotá D.C., Colombia.

REGALOS

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo pidió el envío a su dirección para entregártelo después, enviaremos el reembolso al comprador original y este sabrá de tu devolución.

ENVÍOS

Para devolver tu producto, debes enviarlo a: Mariana Shuk, Calle 81a # 8-31, 110221 Bogotá D.C., Colombia.

Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del mismo.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tardar en llegarte el producto intercambiado puede variar.

Si estás enviando un artículo con un valor superior a USD $75, considera usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.